Il sito del Centro d’Incontro delle Culture parla una lingua diversa dal suo edificio: 23 nomi di luoghi, tre siti e cinque passaggi per un biglietto, informazioni per il pubblico nascoste in un muro di testo.
Audit del sito attuale, architettura dell’informazione, UI costruita sul mio sistema di wayfinding, 15 schermate per desktop e mobile, presentazione del concept.
Un unico sistema dal muro allo schermo: piani al posto dei nomi, biglietto in tre passaggi, il percorso dal totem sul telefono.
Dentro l’edificio i visitatori seguono un unico sistema di segni. Online ne trovano un altro: 23 nomi di luoghi nel filtro del programma, alcuni in gergo interno; tre siti diversi e cinque passaggi per comprare un biglietto; mappe dei posti senza prezzi; informazioni per il pubblico come 6.900 pixel di testo continuo. Sul telefono il primo evento compare solo dopo 2,7 schermate, e il pulsante dei biglietti si spezza a metà.
Ho documentato ogni problema con screenshot del sito attuale, su desktop e mobile.
Niente di nuovo da imparare: il logo disegnato sulla griglia della facciata, i pittogrammi e i numeri di piano vengono direttamente dalla segnaletica. Le parentesi delle cornici dei pittogrammi incorniciano ogni elemento sullo schermo, e i sette livelli dell’edificio sostituiscono i 23 nomi di luoghi come filtro principale. L’unico colore aggiunto è il mattone, preso dalla facciata, e segna una cosa sola: il passo successivo.
La homepage mostra cosa è aperto e cosa succede oggi, sala per sala. Il programma riporta data, ora, sala, piano e prezzo in una riga. La pagina dell’evento termina con il percorso dall’ingresso alla poltrona. Il biglietto si compra in tre passaggi sullo stesso sito, con categorie di prezzo e posti per sedie a rotelle visibili sulla mappa. Le informazioni per il pubblico sono diventate sei schede, e i contatti partono da ciò che vuoi fare, non dall’organigramma.
Un codice QR sul totem all’ingresso apre il percorso sul telefono, passo dopo passo, con gli stessi segni dei muri. Anche il biglietto vive nel telefono, con la sala e il piano.
